零售行业：Deloitte-2024年零售行业退货报告（英译中）-250506

- Appriss零售与德勤联合发布的报告揭示了零售行业消费者退货的现状，强调退货仍然是零售商面临的重要成本。

- 在线购物的增长推动了店内和在线退货的比例，合计占所有退货金额的52%以上。

- 尽管零售商在尝试新的政策和系统，欺诈和滥用行为依然严重，亟需采取措施应对。

2024年零售行业退货报告由Appriss零售与德勤合作发布，提供了关于消费者退货的全面分析。

Appriss零售专注于减少零售损失、预防退货和索赔欺诈，并提升消费者体验，服务于美国前百家零售商中的60家，支持全国15万个销售点的三分之一线上全渠道销售额。

报告整合了实体店和线上渠道的见解，基于150位北美零售高管、1000名消费者及美国人口普查局的数据。

退货仍然是零售商的一项重大成本，报告中的退货总额未包含处理退货的利润损失和其他成本。

在线购物的增长对店内退货产生了显著影响，今年在线购买的店内退货和在线退货占所有退货金额的52%以上。

尽管零售商在测试新政策和系统，欺诈和滥用问题依然严重，欺诈者越来越擅长规避零售商的控制措施。

投资标的：Appriss零售 推荐理由： 1. 数据与分析解决方案领导者：Appriss零售在零售行业提供数据与分析解决方案，帮助减少零售损失，预防退货和索赔欺诈，提升消费者体验。

2. 广泛的市场覆盖：其服务覆盖了美国前百家零售商中的60家，支持全美15万个销售点的三分之一线上全渠道销售额，市场潜力巨大。

3. 综合报告支持：与德勤合作发布的全面报告整合了实体店和线上渠道的洞察，提供了关于消费者退货的深入分析，增强了其市场信誉。

4. 应对退货成本：报告指出退货仍是零售商的一项重大成本，Appriss零售的解决方案能够有效应对这一挑战，提升零售商的盈利能力。

5. 持续增长的在线购物趋势：在线购物的增长对退货产生影响，Appriss零售可以帮助零售商优化退货政策和系统，适应市场变化。