餐饮旅游行业：东方证券-餐饮旅游行业动态跟踪：关注AI在旅游酒店行业的垂类应用机会-250214

- AI技术在旅游酒店行业的应用将日益广泛，提升智能化和高效化水平，改变行业运作方式。

- 通过智能客服、个性化推荐和情感分析，AI能够提高客户服务效率、增强用户体验并降低成本。

- 投资者应关注OTA、旅行社和酒店等相关公司，未来前景广阔，但需警惕AI技术落地速度和数据开放度等风险。

报告核心观点指出，随着AI技术的不断发展，旅游酒店行业的应用将更加广泛，推动行业智能化和高效化。

AI在旅游行业的主要应用包括： 1. 智能客服：AI助手可提供24小时自动化客户服务，快速响应游客的常见问题，提升服务效率并降低人工成本。

2. 个性化推荐：旅游平台利用AI分析用户数据，提供定制化的旅行方案，增强用户粘性和复购率。

3. 需求预测与动态定价：AI帮助航空和酒店行业分析市场需求，优化资源配置，降低空座率和房间空置率。

4. 交通管理：AI实时监控交通流量，优化公共交通和停车场管理，提高游客出行效率。

5. 情感分析：AI技术能够识别游客情绪，帮助服务人员及时改善服务质量，提升游客体验。

投资建议方面，报告建议关注以下公司：OTA公司如携程集团和同程旅行；旅行社公司如凯撒旅业和中青旅；酒店公司如华住集团和锦江酒店；以及其他积极应用AI技术的景区。

风险提示包括AI技术落地速度、数据开放度及投入成本的平衡。

投资标的及推荐理由： 1）OTA公司： - 携程集团-S（09961，未评级）：作为领先的在线旅游平台，携程通过引入AI智能助手，实现了24小时自动化客户服务，提升了客户服务的响应速度和用户满意度。

- 同程旅行（00780，未评级）：同样是OTA公司，具备利用AI技术提升客户体验和运营效率的潜力。

2）旅行社公司： - 凯撒旅业（000796，未评级）：在旅游行业中，凯撒旅业有望通过AI技术优化服务质量和客户体验。

- 中青旅（600138，未评级）：中青旅在旅游市场中的地位使其能够利用AI进行个性化推荐和服务。

- 岭南控股（000524，未评级）：岭南控股可借助AI技术提升业务效率与客户满意度。

- 众信旅游（002707，未评级）：众信旅游在应用AI技术方面具备良好的发展前景。

3）酒店公司： - 华住集团-S（01179，未评级）：华住集团在酒店管理中可以利用AI技术进行动态定价和需求预测。

- 亚朵（ATAT.O，未评级）：亚朵有机会通过AI技术提升客户服务和运营效率。

- 锦江酒店（600754，未评级）：锦江酒店能够借助AI技术优化资源配置和客户体验。

- 首旅酒店（600258，买入）：首旅酒店在AI应用方面具有较强的市场竞争力，推荐买入。

4）其他积极应用AI技术的景区：相关景区通过AI技术优化交通管理和服务质量，提升游客体验，值得关注。